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抓机遇、永创新、再创佳绩——访安徽童贝母婴用品有限公司总经理亓信杰

文字:[大][中][小] 2017-7-25    浏览次数:1327    

抓机遇、永创新、再创佳绩——访安徽童贝母婴用品有限公司总经理亓信杰

安徽孕婴市场报 2017-07-25 11:17



抓机遇、永创新、再创佳绩

---访安徽童贝母婴用品有限公司总经理亓信杰

抓机遇、永创新、再创佳绩——访安徽童贝母婴用品有限公司总经理亓信杰

鉴于亓信杰先生在安徽孕婴童行业的影响力,《安徽孕婴市场报》特邀请他作为本期的采访嘉宾,请他与全国孕婴童行业从业者共同交流一下有关母婴行业的未来发展趋势。让我们一起走进童贝母婴港湾,共同分享亓信杰先生的创业故事。

那我们就先请亓总分享下您的创业经历以及公司的发展历程

亓总:在涉足孕婴童行业前,我在一个小型乡镇做百货批发,店内也经营奶粉品类,一次很偶然的机会了解到孕婴店的经营模式和发展前景。2009年底在行业内朋友和前辈的帮助下毅然决然的开始尝试转型,筹划了乡镇的第一家奶粉专卖店(许堂奶粉专卖店),而后在两年的时间内迅速在当地县城的大部分乡镇陆续拓展了14家奶粉专卖店;2012年年底前在阜南和霍邱市场迅速拓展了100余家门店,并在局部区域内建立了门店网络,也形成了一定的影响力。在当时由于与其他孕婴童较发达市场和地区缺少联系和交流也没有形成品牌意识,更没有向连锁店推进的计划,每个乡镇的奶粉专卖店均已乡镇名字命名。在12--14年行业高速发展期,其他连锁类奶粉专卖店也在迅速扩张和跑马圈地,造成整个阜阳市场如雨后春笋般的出现了很多连锁,也让我意识到必须要走连锁发展的长久战略。12--14年我开始向临近阜南的周边区域拓展(信阳、六安、合肥)同时也确定了公司向连锁孕婴店发展的规划,注册了“童贝母婴港湾”,并在很短的时间内统一了所有门店的形象,从整店陈列、经营品类、推广策略、售后服务以及对外传播上做到了绝对统一。截止到2016年底,公司直营和合资门店186家。

请亓总谈谈您所在的该地区母婴市场的情况及特点和您公司接下来的发展方向。

亓总:目前童贝母婴港湾所辐射的区域介于南北方之间,行业特性和消费者购买习惯也介于南北方之间;此类区域较于南方孕婴童门店的经营模式还不够规范, 较于北方孕婴童门店的经营模式已初见雏形;基于此类区域的行业特性,也给童贝母婴港湾在品牌打造、区域拓展等方面留下了机会。由于区域介于南北方之间,让很多大型连锁或者本土连锁在经营思路上不是偏左就是偏右,很难同时兼顾到南北方的消费特性,比如,在促销方式上,在经营品类上,在门店形象上,在售后服务上都很难同时满足消费者,也很难和当地强势门店形成有效竞争。而童贝母婴港湾通过在此类区域7年的渠道精耕和品牌塑造以及消费者传播,摸索出了一整套的促销方式和传播手段,也满足了大部分消费者的诉求。同时,公司仍在不断的借鉴同行业连锁门店的经营思路和经验以及努力的通过童贝母婴港湾这个窗口和传播手段,尽可能缩小南北方差异,通过不断的优质人才引进,推广模式创新,经营品类调整,来更好的服务于门店,更好的服务于消费者。

那您觉得童贝母婴在该地区的优势在哪里?在选择品牌上是如何为消费者的利益把关的?

亓总:整个孕婴童行业特别是孕婴童连锁的竞争已经是红海,所以每个企业的优势也就不再那么明显,例如国内一线品牌的乳品企业之间也基本不存在有很明显的优势;当然竞争肯定会有,但更多的是借鉴和学习。如果一定要说童贝母婴港湾在该地区的优势在哪儿?那么我认为童贝母婴港湾这个企业爱学习,通过不断的学习和自我提升,更好的服务于消费者。行业的繁荣为很多企业带来了红利,同时行业内产品品质也出现了良莠不齐。童贝母婴港湾在选择任何一个品类时都必须经过深入的市场调研和消费者座谈会才会考虑引进,同时选择任何一个厂家的任何一款产品我们必须要做试用报告,公司也专门成立了5人的采购小组,对每一款产品必须有消费者试用的回访,综合评估后才会放到门店货架上销售,大到一罐奶粉,小到一个儿童用棉签。我们选择产品的宗旨是“品质第一、品牌第一”。同时“为消费者提供高性价比的产品”更是公司的核心诉求。

您怎么看待电商对婴童实体店的影响?

亓总:事实上,电商对实体店的冲击也好,影响也罢,过去,现在一定会有,将来也不会停止。我觉得我们要搞清楚事物发展规律,要看清行业发展趋势。事物的发展是不断进化,完善,向高级走的。趋势是谁也挡不住的,例如出租车替代黄包车,滴滴打车替代出租车。坐着不动埋怨,发牢骚,不如找找原因,行动起来。从零售市场竞争环境来看,2016大型百货出现关店潮,主要出现在一线,二线城市。2016,及2017婴童实体店的单店销售下滑,我的很多开店的朋友讲没有以前挣钱了,单店单月销售同比下降了,我认为不能完全怪罪电商。

我总结了婴童实体店目前遇到的问题:

一:运营成本攀升。房租成本,用人成本,上游供应商调价。

二:经营方式粗放。依然停留在降价引客,赠品促销,经常挂在嘴上的服务也就是送货上门而已。

三:供应链管理能力不足。不断更换上游供应商,一味强调低价进货而不考虑上游成本增加,与上游沟通不足,与上游不能做到共进退导致门店商品不断的更换。

四:大量新人进入婴童行业。无形中将现有客户分流。

五:电商对实体店的冲击。电商因为经营成本较低,分流60%的线下客户,分流走的原因是价格低廉,仅此而已。实体店完全可以促使顾客在价格和服务之间做出选择,特别是90后的客户群。

“新零售”时代下,您认为母婴实体店该如何做?

亓总:我一直坚信母婴实体店必然会是长期的存在,通过京东实体店的例子也可以说明这一点,因为消费者需要体验,需要被尊重,需要情感维系,而且现在的母婴店所承担的责任不单单是售卖优质商品,还需要营业员是育儿老师、医生、喂养专家、情感专家,孕妇和宝宝妈越来越依赖门店,当然更多的是信赖,即使不来消费也希望到店里答疑解惑,唠唠家常;基于以上的消费者诉求,我们也在积极和其他专业机构合作,例如与知名婴幼儿医疗机构、心里健康机构形成战略合作,定期为营业员提供专业培训,也随时为宝妈解决日常问题。未来的母婴连锁店不光是靠单纯的售卖来创造利润,更需要通过优质、完善、贴心的服务来为门店创造价值,未来母婴门店会成为宝妈和孕妇聚会的沙龙,也会成为消费者交流的窗口。“新零售”已经被越来越多的行业应用,童贝母婴港湾也在享受自媒体带来的红利,也顺应潮流建立了自己的微商城和微信公众号,也一直坚持在做线上消费者服务与推广,例如,通过专业的育儿师入驻到每个门店的宝妈群,为消费者开展线上授课,解决消费者日常育儿中遇到的问题,从而增加消费者粘性,挖掘销售机会;目前也在积极与几大电商平台洽谈合作,尝试在各知名电商平台打造旗舰店,来服务于更多消费者,特别是童贝实体店辐射不到的区域。



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